Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztah mezi provozovatelem webové stránky www.tksport.sk – společností K. Agency LLC, se sídlem 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, USA (dále jen „provozovatel") – a zákazníky, kteří využívají služby nabízené na této stránce (dále jen „zákazník").

Zakoupením služby, tipu, analýzy nebo členstvím v komunitě vyjadřuje zákazník výslovný souhlas s těmito VOP v plném rozsahu. Pokud s kteroukoli částí nesouhlasíte, službu prosím nevyužívejte.

Provozovatel poskytuje informační služby v oblasti sportovních analýz, statistik, tipů a doporučení na vybrané sportovní události (fotbal, hokej, tenis, basketbal a další).

Veškeré tipy a analýzy jsou výsledkem důkladné statistické a expertní práce, jejich charakter je však výhradně informační a doporučující. Nepředstavují záruku úspěchu, ani investiční, finanční nebo právní poradenství.

• Veřejný obsah – volně dostupné analýzy, výběr zápasů a vzdělávací obsah na webu a v komunitě.
• Členství v komunitě – přístup do Telegram skupiny s exkluzivními tipy a postřehy.
• VIP program (VIP Exclusive) – prémiové opakované (měsíční) předplatné s prioritními tipy, hloubkovými analýzami, money-managementem a uzavřeným VIP kanálem.
• Individuální analýzy – placené hloubkové analýzy zápasů na vyžádání.

Služby TKsport.sk jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Vstupem na stránku zákazník potvrzuje, že dosáhl věku 18 let a je plně způsobilý k právním úkonům.

Provozovatel si vyhrazuje právo ověřit věk zákazníka a v případě pochybností odmítnout poskytnutí služby.

Objednávka je uzavřena potvrzením elektronické platby nebo vstupem do placené skupiny prostřednictvím poskytnutého odkazu. Po přijetí platby je zákazníkovi zpřístupněn obsah, na který si předplatil přístup.

Ceny jsou uvedeny v EUR a jsou konečné. Platba probíhá prostřednictvím důvěryhodných poskytovatelů platebních služeb (např. Stripe); provozovatel neukládá údaje o platebních kartách.

VIP program „VIP Exclusive" je prémiová služba poskytovaná formou opakovaného předplatného. Po objednávce a úhradě první platby získává zákazník přístup do uzavřeného VIP kanálu a k prémiovému obsahu po dobu trvání předplatného období.

Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období (zpravidla měsíčně) a odpovídající částka je automaticky zúčtována z platební metody zákazníka, a to až do okamžiku, kdy zákazník předplatné nezruší. Aktuální cena VIP členství je uvedena na stránce v okamžiku objednávky a je pro dané období závazná.

Zákazník může předplatné kdykoli zrušit zasláním písemné žádosti na refund@tksport.sk, zprávou na Telegramu (https://t.me/TKtipy) nebo prostřednictvím správce platby (Stripe). Zrušení nabývá účinnosti ke konci již uhrazeného období – přístup zůstává aktivní do konce zaplaceného období a další platba již není zúčtována. Již uhrazené platby za probíhající nebo uplynulé období se nevracejí, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.

Provozovatel si vyhrazuje právo upravit cenu VIP předplatného do budoucna; o změně ceny je zákazník informován předem a má možnost předplatné před dalším zúčtováním zrušit. Provozovatel je rovněž oprávněn okamžitě ukončit VIP členství bez náhrady při porušení těchto VOP, zejména při sdílení placených tipů třetím osobám.

VIP obsah, tipy a komunikace v uzavřeném kanálu jsou přísně důvěrné a určené výhradně pro konkrétního zákazníka. Jakékoli přeposílání, kopírování nebo zveřejňování VIP obsahu je zakázáno a postihuje se podle článku o duševním vlastnictví níže.

VIP program nepředstavuje záruku zisku ani konkrétní úspěšnosti. Uváděné historické výsledky, ROI a reference jsou ilustrativní, vycházejí z minulosti a nejsou příslibem budoucích výsledků.

V případě, že poskytnutý tip nepřinese očekávaný výsledek podle pravidel konkrétní promo akce, může mít zákazník nárok na náhradní tip nebo prodloužení přístupu.

Žádost o uplatnění náhradního tipu je nutné zaslat na refund@tksport.sk nejpozději do 14 dní od ukončení zápasu. Každá žádost je posuzována individuálně na základě průběhu zápasu a kontextu tipu.

Provozovatel neodpovídá za žádné přímé ani nepřímé finanční ztráty, které zákazníkovi vzniknou v důsledku použití poskytnutých informací, tipů nebo analýz.

Zákazník bere na vědomí, že sázení a investování do sportovních predikcí je rizikovou aktivitou, která může vést ke ztrátě vložených prostředků. Doporučujeme sázet pouze v rámci finančních možností a využívat principy zodpovědné hry.

Provozovatel není sázkovou kanceláří, nepřijímá sázky ani neorganizuje hazardní hry.

Veškeré tipy, analýzy, texty, grafické prvky a obsah komunity jsou chráněny autorským právem a jsou duševním vlastnictvím provozovatele.

Zákazník není oprávněn poskytnutý placený obsah zveřejňovat, kopírovat, reprodukovat ani šířit třetím stranám (včetně sociálních sítí, fór, webů a jiných tipovacích platforem) bez předchozího písemného souhlasu provozovatele.

V případě porušení tohoto zákazu má provozovatel právo na okamžité ukončení přístupu bez nároku na vrácení poplatku a na smluvní pokutu ve výši 4 000 EUR za každý jednotlivý případ porušení.

Reklamace a žádosti o vrácení peněz je možné podat písemně na refund@tksport.sk, s uvedením jména, data platby a stručného popisu problému.

Reklamace bude vyřízena v co nejkratším čase, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku bude zákazník informován e-mailem na adresu, ze které byla reklamace podána.

Vzhledem k povaze digitálního obsahu (okamžité poskytnutí informace) nárok na automatické odstoupení od smlouvy podle zákona o ochraně spotřebitele zaniká okamžikem dodání obsahu, s čímž zákazník výslovně souhlasí.

Při zpracování osobních údajů postupuje provozovatel v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracovávaných údajích, právech subjektů a době uchovávání naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů dostupném na této stránce.

Provozovatel komunikuje se zákazníky prostřednictvím následujících kanálů, přičemž každý slouží k jinému typu podnětu:

• Telegram @TKtipy (https://t.me/TKtipy) – běžná podpora, dotazy k přístupu do skupin, technická pomoc, spolupráce. Odpovídáme zpravidla do několika hodin.
• refund@tksport.sk – písemná podání: reklamace, refundace, zrušení předplatného a žádosti podle GDPR. Odpovídáme nejpozději do 30 dnů.
• admin@tksport.sk – výhradně odesílací adresa pro potvrzení nákupů, přístupové odkazy a novinky. Schránka není monitorována; na odpovědi zákazník obdrží automatickou zprávu s odkazem na Telegram.

Písemná podání podle těchto VOP (reklamace, refundace, odstoupení) se považují za doručená pouze tehdy, byla-li zaslána na refund@tksport.sk.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na www.tksport.sk. Provozovatel si vyhrazuje právo VOP kdykoli aktualizovat; nová verze je účinná dnem zveřejnění.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí platnými právními předpisy České a Slovenské republiky a jsou vykládány vždy ve prospěch zákazníka, není-li to v rozporu s povahou služby.